Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Cookies: pequenos arquivos de texto que podem enviados por servidores da SOBAM para o computador do Visitante ou Usuário quando da visita ao Portal SOBAM com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, tais como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação de usuários nos sites da internet. O conceito de “cookies” pode incluir cookies de sessão, ou transitórios, que geralmente guardam informações durante uma única visita ao Portal SOBAM e posteriormente são apagados, e cookies persistentes, que são geralmente armazenados no computador, a não ser que sejam deletados ou expirem

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos visitantes e usuários na Internet;

Logs: Registros das atividades de Visitantes e Usuários verificada no Portal SOBAM;

Portal SOBAM: Designa o endereço eletrônico http://www.grupowww.sobam.com.br e seus subdomínios;

Usuários: Visitantes que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelo Portal SOBAM por meio de sua Conta de Acesso.

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal SOBAM, independentemente de estar ou não autenticadas mediante registro em uma Conta de Acesso.

Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação de Visitantes e Usuários, por exemplo, identificando por quanto tempo o Portal SOBAM ficou aberto, qual endereço visitado pelo Visitante ou Usuário após encerrar a navegação no Portal SOBAM entre outros.

2.1 O Portal SOBAM poderá fazer o uso de diversas tecnologias, que podem incluir “cookies”, para coletar informações sobre os visitantes do site, como páginas visitadas, a frequência com que são visitadas e para autorizar certas funcionalidades do site. Caso desejem desabilitar os cookies e itens similares, Visitantes ou Usuários poderão fazê-lo a qualquer tempo configurando seu navegador de internet segundo suas preferências para este propósito. Nesta hipótese, porém, algumas funcionalidades e vantagens do Portal SOBAM poderão ser limitadas.

2.2 O Portal SOBAM também poderá utilizar web beacons para coletar informações sobre o comportamento de Visitantes e Usuários, embora neste caso não haja instalação de arquivos nos equipamentos destes.

2.3 O Portal SOBAM poderá utilizar outras tecnologias para obter dados de navegação de Visitantes e Usuários, no entanto, o fará em respeito aos termos desta Política de Privacidade e às opções de Visitantes e Usuários em relação à coleta de informações pessoais e formas de armazenamento delas.

3.1 O Portal SOBAM registrará todas as atividades dos Visitantes e Usuários por meio de logs, incluindo

• endereço de IP dos Visitantes e Usuários;
• atividades realizadas por Visitantes e Usuários no Portal SOBAM;
• Páginas acessadas pelos Visitantes e Usuários;
• Datas e horários de cada atividade de acesso a cada página do Portal SOBAM;
• Informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados;
• Session ID, quando possível.

3.2 Os registros mencionados no item 3.1 poderão ser utilizados pela SOBAM em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.

4.1 O Portal SOBAM pode incluir páginas que dão a Visitantes e Usuários a oportunidade de incluir informações sobre si próprios. Visitantes e Usuários não são obrigados a fornecer informações pessoais que não desejarem;

entretanto, isso poderá limitar seu acesso a utilizar certas funcionalidades do Portal SOBAM ou solicitar certas informações e serviços.

4.2 Quando Visitantes e Usuários interagirem com as diversas funcionalidades existentes site e fornecerem, voluntariamente, suas informações pessoais, o Portal SOBAM coletará essas Informações Pessoais.

4.3 A SOBAM solicitará aos Visitantes e Usuários apenas as informações estritamente necessárias à prestação de seus serviços e à funcionalidade do Portal SOBAM.

4.4 As informações pessoais coletadas pelo Portal SOBAM poderão ser utilizadas para os seguintes propósitos:

• Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos Visitantes e Usuários;
• Personalizar sua experiência no Portal SOBAM;
• Manter atualizados os cadastros de Visitantes e Usuários para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
• Comunicar-se com Visitantes e Usuários, informando-os sobre novos produtos e serviços, promoções e eventos;
• Fornecer informações que a SOBAM acredita poder ser útil a Visitantes e Beneficiários, omo informações sobre produtos de saúde e outros negócios;
• Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa de Visitantes e Usuários durante a navegação no Portal SOBAM.
• Elaborar estatísticas gerais para identificação do perfil de Visitantes e Usuários e desenvolvimento de campanhas por parte da SOBAM;
• Gerar estudos para melhoria da saúde preventiva;
• Proteger os direitos de Usuários e Visitantes, direitos da SOBAM ou adotar medidas apropriadas tais como previsto nos Termos de Uso e Condições de Navegação do Portal SOBAM;
• Cumprir ordem expedida por autorizada judicial ou administrativa;
• Constituir, defender ou exercer regularmente direitos nas esferas judicial ou administrativa;
• Garantir a segurança de Visitantes e Usuários;

4.5 As informações pessoais coletadas também poderão ser utilizadas combinando-se as informações pessoais fornecidas por Visitantes e Usuários em sua navegação no Portal SOBAM com outras informações que tenhamos de Visitantes e Usuários em razão de seus planos médico contratados com a SOBAM.

4.6 As informações pessoais de Usuários que tiverem sido coletadas pelo Portal SOBAM somente serão acessadas por profissionais devidamente autorizados da SOBAM e em respeito às diretrizes da legislação de proteção de dados, à relevância dessa informação e à necessidade de seu acesso para a preservação dos interesses dos Usuários e de sua privacidade.

6.1 As informações pessoais coletadas dos visitantes e Usuários serão armazenadas no banco de dados do Portal SOBAM, pelo qual a SOBAM é responsável.

6.2 As informações pessoais serão armazenadas em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível e somente serão acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela SOBAM.

6.3 A base de dados formada por meio da coleta de informações pessoais de Visitantes e Usuários do Portal SOBAM só será informada, compartilhada, transferida, utilizada por pessoas habilitadas da SOBAM (i) para pessoas jurídicas pertencentes a seu grupo econômico, as quais estão sujeitos a acordos de transferências de dados devidamente firmados (ii) para terceiros devidamente autorizados e vinculados a cláusulas contratuais que garantam a confidencialidade e a proteção de informações pessoais ou, ainda, (iii) para cumprimento a obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais ou administrativas.

6.4 O Usuário poderá exigir da SOBAM esclarecimentos quanto às informações pessoais armazenadas e que lhe dizem respeito ou solicitar sua alteração ou exclusão, entrado em contato com a SOBAM pelos meios disponibilizados no Portal SOBAM ou por meio dos Canais de Atendimento.

6.5 Ainda que o Usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal SOBAM, a SOBAM poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, reter o registro das informações pessoais coletadas para atendimento de obrigações legais ou regulatórias, excluindo-os logo após o cumprimento de prazos legalmente para a guarda.

7.1 A SOBAM poderá contratar terceiros para o envio de comunicações e mensagens publicitárias aos Visitantes e Usuários por e-mail. A prestação de tais serviços será feita a partir de servidores próprios, de modo a garantir que as informações pessoais de Visitantes e Usuários não sejam compartilhadas indevidamente.

7.2 Além disso, referidos terceiros prestadores de serviços estão proibidos de armazenar ou utilizar os endereços de e-mails contidos no banco de dados da SOBAM para finalidade diversa da indicada no item anterior.

8.1 As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos Visitantes e Usuários verificá-la sempre que acessarem o Portal SOBAM.

8.2 Visitantes e Usuários poderão entrar em contato com a SOBAM caso de dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade, através da Seção de “Fale conosco” do Portal SOBAM.